1、确认线路是否有分机，分机是否正在使用或存在故障。
2、应检查电话线是否接妥。
3、用电话拔打建行交易号码，接通后将会听到传真声音。
4、若听筒有线路正常的声音，可能是机器故障。
5、若听筒有声音，却不是线路正常的声音，应与电话系统有关。
6、更换线路进行测试。