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深银联易办事收单业务收费标准及客户权利公示
2018-04-27

一、特约商户收费标准

银行卡收单业务 境内信用卡 交易金额的0.55%-0.65%
境内借记卡 交易金额的0.45%-18元封顶至0.5%-20元封顶
境外银联卡 交易金额的2.12%

二、特约商户权利

特约商户拥有对收单服务相关信息的获取权。深银联易办事应当在提供收单服务前对特约商户开展业务培训,保存培训记录,确保特约商户掌握银行卡受理操作流程、风险防范等基础知识。深银联易办事定期通过官网及官微的方式公示收单业务收费标准及客户权利,并在支付服务协议条款中以明确、无歧义的表达方式向特约商户公示服务内容信息、特约商户享有的权利等。

特约商户拥有对收单服务的要求权。深银联易办事收单机构应当对实体特约商户收单业务进行本地化经营和管理,以确保及时为特约商户提供长期、持续、稳定的收单服务。

特约商户对结算资金拥有合法支配权,并对资金结算拥有监督权和要求权。深银联易办事应当严格进行特约商户收单银行结算账户设置和变更审查,确保交易资金结算至特约商户的收单银行结算账户,避免结算风险。除部分高风险交易外,深银联易办事应及时将交易资金结算至特约商户的收单银行结算账户,依据《银行卡收单业务管理办法》最晚不得超过持卡人确认直接向特约商户付款的支付指令生效日后30个自然日,不得挪用待结算资金。

三、持卡人权利

持卡人拥有对银行卡的自愿使用权。深银联易办事应通过协议要求其特约商户不得歧视或拒绝同一银行卡清算品牌的不同发卡银行的持卡人,确保银行卡清算机构的品牌卡在其清算网络内的通用性,使持卡人可自愿、平等地使用银行卡。

持卡人拥有对银行卡的免费使用权。深银联易办事不得向持卡人转嫁特约商户应承担的刷卡手续费,且应通过协议要求其特约商户不得因持卡人使用银行卡而向其收取或变相收取附加费用,或降低服务水平。

持卡人拥有对银行卡信息安全保障的要求权。深银联易办事应确保持卡人交易和信息安全,且在特约商户协议、外包协议等法律协议中明确信息安全保护义务和违约责任。

持卡人拥有对使用银行卡服务的求偿权。深银联易办事认真解答持卡人对深银联易办事服务的咨询,在公司内部建立多层次投诉处理机制,并不断完善咨询、投诉处理机制。深银联易办事不会限制持卡人寻求法律救济途径。深银联易办事服务热线为95105989。

持卡人拥有获得有关权益保护方面的知识的权利。深银联易办事会帮助持卡人掌握所需服务的知识和使用技能,帮助持卡人正确使用服务及提升自我保护意识。

持卡人拥有使用银行卡时的受尊重权。深银联易办事尊重持卡人的人格尊严和民族风俗习惯,除依据法律法规及风险控制需要作出的限制外,不会因持卡人的姓名、年龄、种族、民族或国籍等不同进行歧视性差别对待。

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